términos y condiciones
IMPORTANTE: Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta en su totalidad.
Última actualización el 17 de febrero de 2024
1. Identificación de la empresa
Nombre de la empresa: LC CONSULTING-FZCO
Email: [email protected]
Sitio web: www.anavelasco.com
Estas Condiciones Generales de Venta rigen las ventas realizadas a través de este nombre de dominio propuestas por LC CONSULTING-FZCO (en adelante "el Vendedor").
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ARTÍCULO 2 - OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen exclusivamente las ventas de productos y servicios digitales propuestos en nuestro sitio web. Se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, salvo excepción expresa y escrita de nuestra parte.
Nuestros productos y servicios incluyen especialmente:
Consultas espirituales y esotéricas
Dibujos y representaciones personalizados
Lecturas de tarot y oráculo
Rituales y servicios energéticos
Guías digitales y contenidos descargables
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ARTÍCULO 3 - NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
3.1 Carácter adivinatorio y de entretenimiento
El cliente reconoce y acepta expresamente que:
Los servicios propuestos son de naturaleza espiritual, adivinatoria y esotérica
Se proporcionan con fines de entretenimiento, desarrollo personal y guía espiritual
NO constituyen EN NINGÚN CASO consejos médicos, jurídicos, financieros o profesionales
Los resultados no pueden garantizarse y dependen de numerosos factores incluyendo el libre albedrío del cliente
Las predicciones, guías e interpretaciones están basadas en creencias espirituales y esotéricas
3.2 Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
No tomar decisiones importantes (médicas, financieras, jurídicas) basadas únicamente en nuestros servicios
Consultar profesionales calificados para cualquier problema que requiera experiencia especializada
Utilizar nuestros servicios de manera responsable e informada
No responsabilizar al vendedor por las decisiones tomadas tras la utilización de nuestros servicios
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ARTÍCULO 4 - PRECIOS
Los precios de nuestros productos y servicios se indican en la moneda mostrada en la página de pedido al momento de la compra, todos los impuestos incluidos. La moneda aplicada puede variar según su ubicación (Euro, Dólar americano, Dólar canadiense, etc.).
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos serán facturados sobre la base de las tarifas y la moneda vigentes en el momento de la validación del pedido.
Los precios incluyen todos los gastos (no hay gastos de envío para los productos digitales).
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ARTÍCULO 5 - PEDIDO Y PAGO
5.1 Proceso de pedido
Para realizar un pedido, el cliente debe:
Seleccionar el/los producto(s) o servicio(s) deseado(s)
Completar el formulario de pedido con la información requerida
Proceder al pago
La validación del pedido equivale a la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
5.2 Pago
El pago se efectúa en línea de manera segura a través de los siguientes medios:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Otros procesadores de pago seguros
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido. El pedido solo se procesará después del cobro efectivo del pago.
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ARTÍCULO 6 - ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES
6.1 Modalidades de entrega
Los productos digitales se entregan por:
Email: envío a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido
Descarga: enlace de descarga accesible inmediatamente o después del procesamiento
Acceso en línea: acceso a un espacio personal seguro
6.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según el tipo de producto:
Productos automatizados: entrega inmediata (máximo 24h)
Servicios personalizados: 3 a 7 días hábiles (salvo mención contraria)
Consultas: según disponibilidades comunicadas
Estos plazos se dan a título indicativo. Un retraso en la entrega no puede dar lugar a la cancelación del pedido, daños y perjuicios o retención del precio.
6.3 Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar una dirección de correo electrónico válida y accesible
Verificar sus correos no deseados (spam)
Contactarnos dentro de las 48h si no ha recibido su pedido
Descargar y guardar sus productos en un plazo razonable
No podremos ser responsables en caso de:
Dirección de correo electrónico errónea o no funcional
Buzón de entrada lleno
Filtros anti-spam bloqueando nuestros correos
Pérdida de datos por el cliente después de la entrega
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ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
⚠️ IMPORTANTE - RENUNCIA AL DERECHO DE DESISTIMIENTO ⚠️
7.1 Exclusión del derecho de desistimiento
Conforme a las legislaciones aplicables en materia de protección del consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los siguientes contratos:
Contenidos digitales no proporcionados en un soporte material cuya ejecución haya comenzado después del acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento
Prestaciones de servicios plenamente ejecutadas antes del fin del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado después del acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento
Bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
Al validar su pedido, el cliente:
Solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio/la entrega inmediata del contenido digital
Reconoce que esta ejecución/entrega inmediata implica la pérdida de su derecho de desistimiento
Acepta renunciar a su derecho de desistimiento
7.2 Política de reembolso
Como consecuencia de las disposiciones anteriores, no se otorgará ningún reembolso:
Para los contenidos digitales ya entregados/descargados
Para los servicios ya ejecutados (consultas, dibujos, lecturas)
Para los productos personalizados ya realizados
Por simple cambio de opinión del cliente
Por insatisfacción respecto al contenido espiritual o adivinatorio
7.3 Excepciones y garantías
Se podrá otorgar un reembolso o un crédito únicamente en los siguientes casos:
No conformidad manifiesta: el producto entregado no corresponde en absoluto a la descripción (ej: producto equivocado entregado)
Imposibilidad técnica: el producto es inutilizable por razones técnicas (archivo corrupto no reparable)
No entrega: el producto no ha sido entregado en un plazo de 30 días después del pedido y a pesar de nuestras relanzas
Procedimiento de reclamación:
Contactar nuestro servicio al cliente por email en un plazo máximo de 14 días después del pedido
Proporcionar el número de pedido y explicar precisamente el problema
Aportaremos una solución en 7 días hábiles: reenvío del producto, producto de reemplazo, crédito o reembolso según el caso
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ARTÍCULO 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1 Derechos de propiedad
Todos los elementos de nuestro sitio y de nuestros productos (textos, imágenes, dibujos, logos, videos, estructura) están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas y/o todos los demás derechos de propiedad intelectual.
Son propiedad exclusiva del vendedor, salvo mención contraria.
8.2 Licencia de uso
La compra de un producto digital confiere al cliente una licencia de uso personal, no exclusiva y no transferible.
El cliente está autorizado a:
Utilizar el producto para su uso personal únicamente
Conservar una copia de respaldo privada
El cliente se prohíbe formalmente:
Reproducir, copiar o duplicar los productos con fines comerciales
Revender, ceder, prestar o distribuir los productos
Compartir públicamente el contenido (redes sociales, foros, etc.)
Modificar, adaptar o crear obras derivadas
Extraer o reutilizar partes sustanciales del contenido
Eludir las medidas de protección técnica
Cualquier violación de estas disposiciones expone al cliente a acciones civiles y/o penales.
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ARTÍCULO 9 - DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
9.1 Recopilación y tratamiento
Recopilamos y procesamos los datos personales necesarios para la ejecución de su pedido, conforme a las regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales.
Datos recopilados:
Identidad (nombre, apellido)
Datos de contacto (email, teléfono si se proporciona)
Información de pedido y pago
Información proporcionada para la personalización (fechas de nacimiento, nombres, etc.)
9.2 Uso de los datos
Sus datos se utilizan para:
Procesar y entregar su pedido
Gestionar la relación con el cliente y el servicio postventa
Enviarle información de marketing (con su acuerdo)
Respetar nuestras obligaciones legales
9.3 Sus derechos
Conforme a las regulaciones aplicables, usted dispone de derecho de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected]
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ARTÍCULO 10 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1 Responsabilidad del vendedor
Nuestra responsabilidad no podrá comprometerse en los siguientes casos:
Resultados espirituales: no garantizamos ningún resultado específico respecto a las predicciones, rituales o servicios espirituales
Decisiones del cliente: no somos responsables de las decisiones tomadas por el cliente tras la utilización de nuestros servicios
Problemas técnicos: averías, fallos, virus, bugs independientes de nuestra voluntad
Uso inapropiado: mala utilización de los productos por el cliente
Eventos exteriores: fuerza mayor, hecho de un tercero, problemas relacionados con el proveedor de acceso a internet o el hosting
10.2 Limitación de garantía
Los productos se proporcionan "tal cual". Solo garantizamos:
La conformidad del producto entregado con la descripción
La ausencia de vicios técnicos mayores
La entrega efectiva del producto pedido
No garantizamos:
Resultados precisos o específicos
La exactitud de las predicciones o guía espiritual
La compatibilidad con todo material o software específico
La ausencia total de errores o interrupciones
10.3 Límite máximo
En cualquier caso, nuestra responsabilidad está estrictamente limitada al monto total pagado por el cliente por el producto o servicio concernido.
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ARTÍCULO 11 - USO ACEPTABLE
El cliente se compromete a no:
Utilizar nuestros servicios con fines ilegales o fraudulentos
Usurpar la identidad de otro o proporcionar información falsa
Intentar eludir las medidas de seguridad o protección
Denigrar públicamente nuestros servicios o nuestra marca de manera difamatoria
Acosar, amenazar o insultar a nuestro personal
Efectuar contracargos abusivos (chargebacks fraudulentos)
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio o que no respete las presentes condiciones.
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ARTÍCULO 12 - RECLAMACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier pregunta o reclamación, contacte nuestro servicio al cliente:
Email: [email protected]
Plazo de respuesta: 48 a 72 horas hábiles
Nos comprometemos a tratar todas las reclamaciones de manera equitativa y en los mejores plazos.
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ARTÍCULO 13 - LITIGIOS
En caso de litigio, el cliente está invitado a contactar prioritariamente nuestro servicio al cliente para encontrar una solución amistosa.
Las presentes CGV y las relaciones entre el cliente y el vendedor se rigen por las leyes aplicables según la jurisdicción del cliente. En caso de litigio y a falta de acuerdo amistoso, el litigio será sometido a los tribunales competentes conforme a las reglas de derecho internacional privado.
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ARTÍCULO 14 - MODIFICACIONES DE LAS CGV
Nos reservamos el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento.
Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de realización del pedido.
El cliente está invitado a consultar regularmente la última versión de las CGV disponible en nuestro sitio.
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ARTÍCULO 15 - ACEPTACIÓN DE LAS CGV
Al validar su pedido, usted reconoce haber tomado conocimiento de la integralidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y aceptarlas sin reserva.
Usted reconoce especialmente:
Haber sido informado del carácter adivinatorio y de entretenimiento de nuestros servicios
Renunciar expresamente a su derecho de desistimiento para los contenidos digitales entregados inmediatamente
Aceptar nuestra política de no reembolso salvo casos excepcionales
Comprometerse a utilizar nuestros productos de manera responsable y legal